El 85% de los agricultores y ganaderos encuestados en el Índice de Calidad Percibida 2024 realizado por Agroseguro confirma su intención de renovar su póliza de seguro agrario en la próxima campaña. La nota media global que otorgan los productores se sitúa en un 7 sobre 10, con lo que se alcanza el notable por cuarto año consecutivo, según nota de prensa de la entidad aseguradora.
La encuesta, en la que han participado agricultores y ganaderos de todos los sectores productivos y de todas las comunidades autónomas, persigue evaluar aspectos concretos del seguro, como la cobertura o el precio, pero también la atención recibida tras enviar el parte de siniestro, la cuantía de la indemnización o la rapidez en el cobro.
Los productores asegurados muestran una gran satisfacción con la calidad de la información proporcionada por Agroseguro (8,68), con la atención telefónica recibida (8,35) o con la información que proporciona la página web de la Agrupación (8,03). Además, destacan muy positivamente la rapidez en el pago de indemnizaciones (8,05).
Por otra parte, el índice NPS (Net Promoter Score) se ha situado en un ratio +20 durante 2024. Este sistema, conocido de manera internacional, sirve como indicador para medir la recomendación del cliente.
Valoración positiva de los agricultores afectados por la DANA
La encuesta, encargada por Agroseguro y realizada por una empresa externa especialista en investigación de mercados, ha incluido en 2024 un apartado específico para conocer la valoración de los agricultores valencianos afectados por la DANA. Para ello, se ha realizado una ampliación del Índice de Calidad Percibida 2024, que ha incluido a agricultores procedentes de una treintena de municipios afectados.
La nota media otorgada al aseguro agrario ha sido de un 7,38, destacando especialmente la valoración de la rapidez de cobro (8,90) tras sufrir el siniestro, así como su altísima intención de renovar su póliza (90%) en la próxima campaña.
