Renault presenta my service, una innovadora fórmula de mantenimiento que transforma la experiencia postventa en una suscripción mensual, sencilla, flexible y sin sorpresas. Disponible para todos los clientes que adquieran cualquier vehículo nuevo Renault, my service les permitirá mantener su vehículo siempre a punto con una única cuota fija, sin preocupaciones y sin permanencia. Además, mientras el cliente esté suscrito a my service, su vehículo contará con garantía comercial del fabricante con cobertura hasta los 8 años o 160.000 kilómetros.
Con my service Renault se adapta a las nuevas formas de consumo, ofreciendo una solución que responde a las necesidades reales de los conductores actuales. Bajo el lema “suscríbete y olvídate de todo”, la marca propone un servicio que elimina las preocupaciones asociadas al mantenimiento, desgaste y posibles incidencias del vehículo, garantizando la máxima comodidad y transparencia.
Además, Renault garantiza una tarifa plana de my service durante toda la vigencia del contrato, independientemente de la posible inflación u otras circunstancias. El servicio está limitado a 20.000 kilómetros al año, con una duración máxima de 8 años o 160.000 kilómetros (lo que ocurra primero). No existen compromisos de permanencia y el cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento, siempre que los pagos estén al día.
« En Renault reforzamos el compromiso con nuestros clientes maximizando la transparencia que debemos brindar siempre y, por tanto, su satisfacción. My service no es un contrato de mantenimiento al uso, va mucho más allá: es la suscripción al ‘todo incluido’, a la tranquilidad completa de nuestros clientes con sus vehículos. Una cuota con precio fijo y sin sorpresas futuras, pase lo que pase. Esta nueva forma de entender el mantenimiento de nuestros vehículos, priorizando la confianza y la comodidad, marcará un antes y un después en la relación entre marca y conductor. »
Eduardo Urbina, director de postventa, experiencia cliente y formación red de Renault España
El cliente puede elegir entre dos planes:
- Esencial: incluye el mantenimiento según el plan del fabricante, incluyendo operaciones como el cambio de líquidos, correa de distribución y bomba de agua.
- Integral: además del mantenimiento preconizado, cubre recambios como discos y pastillas de freno, embrague, bombillas, batería 12V, amortiguadores y lámparas exteriores (neumáticos excluidos).
Los precios varían según el modelo, comenzando desde 29 euros al mes para el plan esencial en toda la gama E-Tech eléctrica. En todos los casos, el plan integral tiene un sobrecoste de 10 € al mes.
El lanzamiento de my service se enmarca en la estrategia de Renault de ofrecer soluciones integrales que acompañen al cliente durante todo el ciclo de vida del vehículo. Desde la compra hasta el mantenimiento, la marca busca simplificar procesos, reducir costes imprevistos y garantizar la máxima satisfacción.
