Comunicar a través de las emociones, y como herramienta para influir y mejorar desde el interior de cada uno a las personas del entorno.
Es el modelo que trabaja el conocido comunicador Javier Cebreiros, que este jueves ha participado en las II Jornadas de Inclusión Social organizadas por el Ayuntamiento de Ciudad, con una ponencia sobre la importancia de comunicar.
“La comunicación es una responsabilidad y en la medida en que yo mejore, lo va a notar mi entorno”, por lo que en caso de los profesionales que atienden a personas vulnerables y en procesos de recuperación de su exclusión, no deben deja indiferentes a los usuarios.
“En vez de fijarnos en la posición de las manos, en cómo mirar o sonreir, hay que centrarse más en cómo hacer sentir a la persona que tienes delante, y para eso lo primero es sentirnos bien con nosotros mismos”.
Para Cebreiros la actitud es fundamental para comunicar con pasión y motivación, “es más difícil, pero es el camino”.
Por ello, en materia social, como en otros ámbitos, la pauta que aconseja es “hacer sentir a las personas como únicas”, una percepción que el destinatario va a desplegar posteriormente entre sus relaciones más cercanas.
Este experto, que es doctor en comunicación, y forma a equipos empresariales y asesora a personas para hablar en público con un mensaje basado en la autenticidad, ha ofrecido algunos aspectos clave a la hora de que los profesionales del ámbito social, como trabajadores sociales, educadores o integradores, se comuniquen acertadamente con los usuarios de recursos públicos y privados, y con también sus familias.
En otra intervención se ha dirigido a la población en general, en la misma línea “para tratar de mejorar en casa y para sacar lo mejor de nuestros hijos, nuestros hermanos, padres o parejas”, siempre desde un ejercicio personal de transmisión de valores desde dentro de uno mismo hacia el otro.
“Trabajo con empresas, la parte social, o con el funcionariado, pero cuando he trabajado con personas en riesgo de exclusión o con presos, ha sido muy interesante porque es cuando más aprendes para tu propia capacidad de comunicación”.
