La concejal de Consumo, Ana Belén Chacón, desgranó este martes las actuaciones que se están llevando a cabo de cara a la Navidad desde la institución local para favorecer un consumo responsable, saludable y sostenible.
Trescientos chavales de seis colegios han participado en talleres organizados por el Servicio Municipal de Consumo orientados de forma especial al etiquetado, para que los chavales de 4º y 5º de Primaria aprecien, de forma divertida, las composiciones y diferencias entre productos, de manera que “no sólo se dejen guiar por spots publicitarios o por criterios que no son los de calidad y responsabilidad”.
A estos talleres se sumarán los que se llevarán a cabo, relacionados con por ejemplo el etiquetado y uso de materiales reciclados, todas las tardes del 26 al 30 de diciembre de Jugarama, dedicado este año a los hábitos saludables. Los participantes como regalo recibirán una bolsa con información sobre comercio sostenible, eliminación de envases y derechos de los consumidores.
Así mismo, se van a emitir hasta el 31 de diciembre cuñas en la Cadena Dial, los 40 y la Ser con consejos para garantizar compras seguras, algo que también se va a realizar en las redes sociales aconsejando en temas como las compras por internet “utilizar una conexión segura, desconfiar de las webs en las que no se identifica al vendedor, facilitar sólo los datos necesarios para esa compra, evitar gangas que suelen ser ‘ganchos’ de los ciberdelincuentes y revisar periódicamente los movimientos de la tarjeta de crédito”, enumeró Chacón.
Otras recomendaciones son las de apostar por el comercio local, evitando o reduciendo gastos de transporte y en muchos casos envases, leer las etiquetas, preguntar por políticas de devoluciones, y pedir y guardar tíckets de compra para futuras reclamaciones.
Quejas, consultas y reclamaciones
En cuanto a las quejas, consultas y reclamaciones recibidas en la Oficina Municipal de Información al Consumidor hasta mediados de diciembre fueron 4.080, de las que 29 se correspondieron con quejas, 850 con reclamaciones y 3.186 con consultas.
El mayor número vuelve a corresponderse con “reclamaciones y dudas” relativas a grandes empresas de telecomunicaciones; y se ha continuado este año con demandas y consultas sobre cancelación de viajes, bien los contratados con agencias de viajes e intermediarios o bien contratados online y también directamente con compañías aéreas, expuso Chacón, que resaltó el “aumento considerable” de reclamaciones en cuanto a compañías energéticas, y el incremento, al igual que sucedió el año pasado, de consultas y demandas relativas al comercio electrónico, fundamentalmente con problemas en el retraso de entregas.
