El tren AVE 3992 con salida de Barcelona Sant y con destino las estaciones de Málaga Zambrano y Sevilla Santa Justa, ha salido con 2 horas y 45 minutos de retraso, lo que ha provocado el enfado y la frustración de viajeros que tenían destino en las estaciones de Ciudad Real y Puertollano.
Según han denunciado alguno de estos viajeros, han tenido que permanecer dos horas de pie esperando en la cola en la salida del tren y otra hora en el tren debido a un incidente.
Estos se han mostrado muy críticos por la falta de información facilitada por Renfe durante el tiempo de espera, después de que su tren, que inicialmente debía haber partido a las 15.15 horas, lo hiciera finalmente a las 16.45 horas, si bien, tuvo que regresar a la estación de Barcelona Sant tras permanecer detenido en un túnel casi veinte minutos, para regresar de nuevo a la estación, y salir pasadas las seis de la tarde.
Se quejan de la «cero información»
Algunos viajeros han mostrado su malestar en las redes sociales, donde se han quejado de haber recibido «cero información», y donde aseguraban que se está convirtiendo en «costumbre» el retraso en los trenes AVE desde que cambiaron indemnizar a partir de un retraso de 60 minutos.
Otros viajeros han lamentado que el servicio «cada vez vaya a peor» y ha señalado que en la estación de Sant se han vivido momento muy tensos, con gente por los suelos y mareadas.