J. C. Chinchilla
Ciudad Real
El Ayuntamiento de Ciudad Real publicará todas las semanas en su página web las analíticas sobre el agua de la capital. Será en una nueva sección creada en ‘www.ciudadreal.es’ que ofrecerá información detallada sobre el Servicio Municipal de Aguas que gestiona la empresa Aquona.
La concejala de Participación Ciudadana y Consumo, Sara Martínez, acompañada por el gerente de Aquona Ciudad Real, Antonio García Pastrana, detalló que las analíticas que serán publicadas recogen datos sobre los parámetros microbiológicos, organolépticos y físico-químicos del agua. Igualmente, mensualmente, se publicará un análisis más amplio con 73 parámetros.
Para Sara Martínez esta página web que supone un paso más para fomentar la transparencia del Ayuntamiento y que pretende acercar y facilitar la información al ciudadano. “Es un portal dinámico que va a crecer en contenidos cada día más”, subrayó.
Detalló la concejala que se trata de una página que cuenta con toda la información relativa al Servicio Municipal de Aguas, como la calidad del agua, actividades complementarias, y Aquona, por su parte, detalla a los ciudadanos los distintos servicios que presta.
Por su parte el gerente de Aquona indicó que en la nueva sección de la web municipal la empresa pone a disposición de los vecinos de la ciudad una serie de servicios “no presenciales” que pretenden facilitar la realización de todas las gestiones vinculadas al servicio de agua
Servialertas
Entre estos servicios, García Pastrana destacó Servialertas, una aplicación gratuita a través de la cual Aquona informa al teléfono móvil o correo electrónico de los clientes todas las incidencias que puedan afectar a su contrato de agua: cortes de suministro, exceso de consumo, incidencias en la factura y nuevos servicios, entre otros.
A este nuevo sistema telemático de información al cliente, se suman la Oficina Virtual, plataforma que permite a los vecinos de la ciudad realizar las gestiones relacionadas con su contrato de agua sin necesidad de acudir a las oficinas de Aquona, y la línea telefónica gratuita de averías 900 330 030, la cual se encuentra disponible durante las 24 horas de los 365 días del año.
Además Aquona ofrece también el teléfono de atención al cliente, 900 190 020, para realizar consultas o gestiones y la línea telefónica, 900 816 200, para que los ciudadanos puedan facilitar la lectura de su contador. Ambos teléfonos son gratuitos. o
