La concejala de Relaciones Vecinales y OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor), Manuela López, y la responsable de la OMIC en Valdepeñas, Ana Moya, dieron este jueves varios consejos ante los fraudes, abusos y engaños en una rueda de prensa. Destacaron que las personas mayores representan al colectivo más vulnerable ante estos casos, sobre todo, en prácticas comerciales abusivas, que en ocasiones “son legales pero éticamente cuestionables”, habiéndose incrementado estos casos a los largo de los últimos meses.
Un ejemplo de ello son las visitas sin previo aviso de técnicos homologados de compañías de gas para hacer una revisión que, posteriormente, cobran a altos precios, llegando a los 150 euros en ocasiones. “Es un abuso, pero es legal”.
López apuntó que el colectivo de la tercera edad es influenciable por lo que rogó a sus familiares que estén avisados y les aconsejen para que lleven a cabo un consumo responsable. Aconsejó no dejar entrar en casa a desconocidos, no decidir de manera precipitada, no firmar nada sin consultarlo con los familiares o la OMIC, en caso de firmar un documento, quedarse con una copia que recoja las condiciones, no atender llamadas si preguntan por la edad, si la persona vive sola, por sus ingresos…
Comentó que los contratos que se firmen fuera del establecimiento, bien sea en una reunión, en el domicilio, por Internet o se realicen a través del teléfono, pueden anularse en los siguientes 14 días sin penalización y sin tener que dar explicaciones.
Afirmó que en esta época de crisis, aumenta la picaresca y que la mayoría de las quejas que recibe la OMIC de Valdepeñas se centran en las telecomunicaciones (una de cada tres), los bancos (las denuncias se han triplicado en menos de tres años, sobre todo, ante las cláusulas suelo, que son legales pero abusivas. El Ayuntamiento ofreció asesoramiento sobre este tema, pero aún no tiene los datos sobre las consultas realizadas, los cuales, serán facilitados próximamente), las compañías eléctricas, aseguradoras y las aerolíneas.
Recordó que la OMIC es una herramienta gratuita al servicio del consumidor y animó a acudir a ella.
Por su parte, Ana Moya recordó que en el último trimestre del año pasado, la OMIC de Valdepeñas llevó a cabo una campaña en colaboración con Servicios Sociales para informar a los usuarios de sus derechos. Ofreció varias charlas, sobre todo dirigidas a mayores y mujeres, sobre compras a distancia, contratos en el domicilio como los de gas y electricidad…
Durante el primer trimestre de este año llevará a cabo otra campaña informativa que en enero se centra en las compras en rebajas, en febrero en las compras de disfraces ante el Carnaval y en marzo en los contratos de electricidad y la liberalización del sector eléctrico, que ha hecho que los comerciales vayan más a los domicilios a hacer contratos, “algo que es legal, pero con lo que hay que tener cuidado para contratar realmente lo que queremos. Es mejor no tener prisa por firmar los contratos a la hora de cambiar de comercializadora y asesorarse bien, sobre todo, si se dispone de bonos sociales”.
Manoli López indicó que la OMIC está a disposición de los colectivos de la ciudad para ofrecer charlas informativas sobre los temas que les interesen.
Rebajas
En cuanto a las recomendaciones a la hora de comprar en rebajas, la OMIC aconseja hacer una lista de compras estableciendo el dinero a gastar, comprobar que las etiquetas indiquen el precio rebajado y el anterior, conocer que en rebajas el comprador tiene las mismas garantías que en otra temporada, no abusar de las tarjetas de crédito, comprar en sitios seguros de Internet, saber que la garantía del producto debe ser igual a la propuesta durante el resto del año, guardar los comprobantes de pago, tickes de compra y garantías.
En caso de tener algún problema durante las rebajas, primero se intenta llegar a un arreglo con el establecimiento y, si no se consigue una solución amistosa, se puede pedir la hoja de reclamaciones.
