María E. Moya / Valdepeñas
La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Valdepeñas (OMIC) recibió durante los primeros seis meses del año un 31.7% más de reclamaciones con respecto al mismo periodo del año anterior. Un dato presentado este jueves por la concejala de relaciones vecinales y OMIC, Manuela López, y la responsable de la oficina, Ana Moya. Según el balance dado a conocer, en 2014 se han presentado hasta 337 reclamaciones, frente a los 230 expedientes de reclamación que se recibieron en 2013.
El total de demandas que ha recibido la OMIC de enero a junio ha sido de 2.127, una cantidad donde se incluyen las 337 reclamaciones, y también las 1.790 consultas recibidas.
Del total de reclamaciones recibidas, 123 fueron del sector de telecomunicaciones (36,50%), 112 de energía eléctrica (33,23%), 18 sobre relacionadas con entidades financieras (5,34%), 15 de seguros (4,45%) y 69 de otros sectores (20,48%).
En cuanto a las consultas, de las 509 (28,44%) estuvieron relacionadas con el suministro de luz, seguido de las telecomunicaciones con 475 (26,50%), los servicios bancarios y cláusulas suelo con 334 (18,66%), entre otras, por venta y reparación 212 (11,84%), de seguros 138 (7,71%) y 122 (6.81%) de otros sectores.
Campaña de verano
La OMIC de Valdepeñas ha lanzado este verano su campaña de verano, en la que a través de folletos y de una hora informativa que se pueden encontrar en su sede de Valcentro, se ofrecen consejos generales sobre alimentación, agua, sol y altas temperaturas, alojamientos turísticos y viajes, Recibir una denuncia por una supuesta estafa sobre un alquiler de un apartamento entre particulares, ha provocado que este año la OMIC enfoque fundamentalmente su campaña informativa en los arrendamientos entre particulares,. “Lo que queremos advertir es que cuando ese tipo de contratos, muchas veces son verbales, por lo que no queda constancia de lo que se ha tratado, con el problema añadido de que las Oficinas de Información al Consumidor no podemos mediar entre ellos”, explicó Moya. Por eso aconsejan que se hagan por escrito, para que queden reflejadas todas las condiciones pactadas y sea más fácil poder reclamar si fuese necesario.
Fraude telefónico
La responsable de la OMIC dio a conocer que se han recibido dos denuncias en los últimos meses sobre un fraude telefónico en el que el usuario recibe una llamada de un supuesto servicio de atención al cliente de una conocida operadora de telefonía, ofreciendo un teléfono móvil de última generación de forma gratuita. Tal promoción no existe, pero al usuario se le pide que para confirmar el regalo debe llamar a un número 806, de tarificación adicional, con un precio por minuto de 1,30 euros, por lo que la llamada llega a costar los 30 euros.
