Regina Leal ha explicado que “hace cuatro años empezamos a desarrollar un Plan Dignifica que nos ha dado muchas satisfacciones, primero a los usuarios, pero también a los profesionales que estaban deseando que se implementaran estas políticas para mejorar la atención a los pacientes”. Leal ha puesto como ejemplo el servicio de Urgencias, “donde han disminuido los tiempos de espera a más de la mitad, consiguiendo un servicio mucho más amable y más digno. Son veinticinco las medidas que contempla un plan y de ellas ya hemos cumplido un ochenta por ciento. Además, está punto de salir un decreto que consolidará estas políticas de humanización”.
La directora general del SESCAM ha subrayado que “en un medio hostil y complicado como éste, pero que importa mucho a los ciudadanos porque está en juego su salud, hay que tratarles para que se sientan lo mejor posible. La humanización se ha convertido en uno de los cuatro pilares básicos del sistema sanitario en la región”. Leal ha enfatizado en el “importante papel que ha jugado los enfermeros y enfermeras, los celadores y el personal de administración para alcanzar estos buenos resultados”.
Por su parte, Pilar González, responsable del Plan Dignifica en la Gerencia de Tomelloso, ha recordado que en las jornadas participan todas las categorías de profesionales y también las asociaciones de pacientes que buscan puntos de encuentro y crear ese espacio para la reflexión que desemboque en buenas conclusiones. “Estamos consiguiendo que las jornadas sean cada vez más abiertas y participativas, con la presencia de un sicólogo y profesor universitario, Raúl Carretero, que está hablando de resolución de conflictos que yo creo que es lo que más nos preocupa a todos, no solo entre profesionales y pacientes, sino también entre profesionales porque aquí se trabaja en equipo”, ha explicado.
González ha abogado por la existencia de asignaturas transversales de comunicación en las facultades. “Para aprender a trabajar en equipo y establecer unas mejores relaciones con los pacientes. Hablamos de profesiones muy humanistas, pero las facultades se centran en la parte técnica, olvidando la parte relacional”.
