La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas ha recordado diferentes consejos con motivo del Black Friday y la inminente llegada la campaña navideña, relacionados con la compra de regalos y juguetes en tiendas físicas y comercio electrónico, con el objetivo de que los ciudadanos estén informados antes de adquirir un producto. Ha recomendado comparar para ahorrar.
La concejala de la OMIC, Paqui Madrid, ha señalado que van a proceder a dar una serie de recomendaciones y a distribuir más de 550 guías del juguete Aiju en centros educativos, comercios y en la propia OMIC. “Están basadas en estudios con niños y niñas de diferentes edades y con sus familias, y nos servirán para comparar precios, conocer las características de cada juguete, así como para asesorarnos a la hora de escribir la carta a los Reyes Magos y Papá Noel, y para asegurarnos de que sea el juguete más apropiado para nuestros hijos”, ha explicado.
Por otro lado, Madrid ha destacado el incremento de consultas que está registrando la oficina en relación a compañías eléctricas y se ha referido a los últimos talleres que desde la OMIC se han realizado en materia de consumo local, así como charlas coloquio sobre asesoramiento de ahorro energético.
En cuanto a la campaña de Navidad y Black Friday, la técnica de la OMIC, Ana Moya, ha aconsejado tener un presupuesto establecido como una de las recomendaciones básicas. Ha hablado de “la necesidad de comparar precios, planificar compras y evitar decisiones impulsivas. Además, deberíamos marcarnos un presupuesto, en cualquier artículo que compremos comprobar el etiquetado y, como no, solicitar el ticket o factura de compra por si tenemos que hacer uso de la garantía del producto”.
También es aconsejable preguntar sobre la política de devolución o cambio de cada establecimiento para evitar sorpresas y en las compras a través de comercio electrónico optar por plataformas seguras, en las que venga identificada la empresa, su CIF y cuáles son sus plazos de entrega. “Hay un plazo de desistimiento de 14 días para revocar la comprar”.
Moya ha abogado por comprar en el comercio local.
Respecto a los juguetes, ha dicho que debe tener las letras CEE para saber que ha pasado los controles de calidad de la Unión Europea, fijarse en el etiquetado y ver que hay un responsable del juguete.
En caso de conflicto entre vendedor y comprador, la técnica de la OMIC ha aconsejado llegar a un acuerdo y, de no ser posible, llamar al servicio de atención al cliente de la empresa, solicitar la hoja de reclamaciones o la mediación de la OMIC.
En cuanto a las reclamaciones, también ha dicho que han aumentado las de consumo eléctrico, superando a las de telecomunicaciones, que solían primar otros años. A fecha de este jueves, dichas reclamaciones ascienden a 585, frente a las 481 del año pasado.
También ha dicho que hay muchas reclamaciones y consultas por estafas mediate SMS y a través de BIZUM.
