Familiares de residentes del Geriátrico Domus Vi Monte Val, de Valdepeñas, denuncian la imposibilidad de contacto telefónico con sus mayores, así como falta de información sobre la evolución de su estado de salud ante la pandemia del coronavirus.
Una de las familias declara que lleva desde el viernes, 20 de marzo sin poder hablar con su tía por teléfono. “Ni nos dan información de cómo evoluciona, ni cómo está. Tenemos que personarnos diariamente, a riesgo de contagiarnos, para que nos repitan como un mantra que nos avisarán “si algo pasa”. Las personas allí ingresadas están ancianas, enfermas, aisladas y ahora también incomunicadas”.
Añaden que “este virus, este “bicho”, impide todo contacto físico con ella. Sabemos que en esa residencia ha habido muertes, sabemos que está infectada e intervenida y creemos que las administraciones y el personal estarán haciendo lo que puedan, aunque se ha reaccionado tarde para proteger a este colectivo tan vulnerable”.
Manifiestan que “es cruel que esta enfermedad nos impida que podamos cogerle la mano, estar a su lado en la enfermedad o la muerte, darle el adiós que le corresponde, pero más inhumano es que la incomuniquen. Nuestra tía es ciega y tiene 90 años. Solo pedimos que nos dejen hablarle un minuto al día. A ella y a todos los residentes. Escuchar la voz de sus seres queridos les dará vida, alegría, serenidad, fortaleza y será un bálsamo para sus últimos días. No es tan difícil lo que pedimos y nos parece lo mínimo que se puede hacer con ell@s”.
Así, exigen “a las administraciones competentes que empaticen con ell@s y sus familiares y estén a la altura y denunciamos la mala gestión del Geriátrico de Valdepeñas”.
Domus Vi Montel Val
Por su parte, desde Domus Vi Monte Val aseguran se suspendieron las visitas como medida de prevención y ante la “contención forzada” establecida por el Ministerio de Sanidad, ya que las personas mayores son las más vulnerables ante el coronavirus, y que se ha habilitado un servicio de videollamadas para que puedan comunicarse, ya que la atención teléfonica estaba saturada y tenían que priorizar a qué familiares llamar. En primer lugar, a quienes han dado positivo. “El personal no da para más. Las centralitas están colapsadas. Con las videollamadas, se facilita el contacto visual. Es un complemento a las llamadas”.
Las videollamadas se solicitan por correo electrónico y el personal atiende las solicitudes poco a poco para intentar dar servicio a todos.
Se ha enviado una carta a las familias informando de esta medida y de todas las medidas que se ha ido adoptando desde finales de febrero. También se puede consultar información en la página web de Domus Vi Monte Val.
La carta enviada a familiares dice que el centro residencial “funciona con seguridad y con garantía de atención asistencial para todos los residentes”. También indica que se suspenden las visitas, pero que se facilitarán en caso extraordinario o de ineludible presencia, debiéndose cumplir las medidas higiénicas de prevención oportunas. Asimismo, la carta recoge que se aplicará el protocolo de actuación para estos casos.
Desde el geriátrico indican que no pueden facilitar datos sobre el número de afectados y remiten a las autoridades sanitarias, a las que sí le facilitan los datos, al igual que a los familiares.
Señalan que también se ha suspendido la presencia de personas que iban a la residencia a hacer actividades con el fin de minimizar riesgos y que el personal intenta que los mayores lleven una vida lo más normal posible, dentro de las circunstancias, aunque está siendo difícil porque no pueden ver a sus familias.
Alcalde
El alcalde de Valdepeñas, Jesús Martín, declaró el lunes en su comparecencia ante los medios de comunicación que el viernes la Junta de Comunidades de Castilla- La Mancha intervino el geriátrico de Valdepeñas, trayendo personal especializado y lo que hizo fue testar, persona por persona. El sábado hubo una derivación de unos 15 mayores del geriátrico que entraron en observación en la planta del Hospital. “No significa que sean positivos en coronavirus, pero se derivaron para hacerles las pruebas del COVID-19”.
Por lo que respecta al Centro de Atención a Personas con Enfermedad de Alzheimer y a la residencia de mayores, el primer edil comentó que se les presta una atención personal desde Atención Primaria y que el lunes iba a pasarse un médico o especialista por el centro para testar a los usuarios. “Pido a valdepeñeros que tengan padres o familiares, que estén tranquilos”.
Por otra parte, circula por las redes sociales un vídeo sobre personal desinfectando el geriátrico. Domus Vi Monte Val ha confirmado que Geacam llevó a cabo labores de desinfección en los exteriores de la residencia de Valdepeñas, enviada por la consejería de Sanidad.
