La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas tramitó durante el 2017 un total de 3.040 demandas, lo que ha supuesto un aumento del número de atenciones en un 18,6%, según ha dado a conocer este miércoles esta oficina, dependiente del Ayuntamiento de Valdepeñas, con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, que se conmemora este jueves, 15 de marzo.
Durante la presentación de la memoria del pasado año, el concejal de Participación Ciudadana, José Antonio Sánchez Elola, ha recordado que la oficina viene protegiendo a los consumidores durante 30 años en Valdepeñas y ha afirmado que “la trayectoria que tiene la OMIC de Valdepeñas es increíble. “Dedicamos cada año un presupuesto de 70.000 euros para que los consumidores estén bien defendidos, por lo que queremos dar importancia a este servicio, para que la oficina esté viva y que la gente que pase por allí siga estando bien atendida”.
Respecto a los datos, la responsable de la OMIC de Valdepeñas, Ana Moya, ha indicado que de las 3.040 demandas registradas, 2.532 fueron consultas (un 20,5% más respecto al año anterior) y 508 reclamaciones (un 10% más respecto al mismo periodo). “Las personas consumidoras de Valdepeñas utilizan cada vez más el servicio público que ofrece el Ayuntamiento a través de la OMIC, siendo la mayoría de reclamaciones planteadas referidas a telecomunicaciones con un 27,9%, seguidas de energía eléctrica con un 25,9%, entidades bancarias con un 12,4% y seguros con un 8,6%, entre otras”, ha precisado Moya.
Por último, ha señalado que de las 2.532 consultas atendidas durante el pasado año, 1.060 estuvieron relacionadas con las clausulas suelo y la devolución de gastos hipotecarios, percibiendo además un aumento del número de demandas de personas mayores de 65 años, referidas especialmente a contratos con suministros eléctricos y a las compras realizadas a través de la visita de un comercial al domicilio del consumidor.
