La Policía Local de Ciudad Real, que este viernes celebra su fiesta anual acaba de dar un paso de gigante en modernización de su sistema de trabajo, con la incorporación de las últimas tecnologías de la información en el tratamiento de datos, clave para mejorar la seguridad ciudadana.
Desde julio cada vez es más frecuente ver a un miembro de la plantilla con un teléfono móvil Smartphone o una tableta redactando una incidencia en la calle, sin recurrir a la emisora para comunicarla a la central. Solo es un ejemplo de las posibilidades de la nueva herramienta informática, “el avance más importante en tratamiento de la información de nuestra historia”, en palabras del superintendente Fernando Díaz Rolando.
Hacia el papel cero
La implantación completa del programa de gestión integral que permite a todo el cuerpo trabajar en red, generar datos, archivos o fotos, y volcarlos al sistema a golpe de clic, supondrá un cambio radical en la forma de gestionar el servicio, más ágil, seguro y sin papel. “Aunque para eso todavía queda camino por recorrer”, admite prudente Díaz Rolando.
El sistema que en seis meses o un año acabará con el uso de todo o buena parte del papel en la Jefatura de la Policía Local se llama Dispositivo de Recursos para Agentes (DRAG) y lo ha desarrollado “a nuestra medida”, destaca el subinspector Elías Carrión, una empresa de Barcelona con la que operan otros 160 ayuntamientos de siete comunidades autónomas.
Adaptación al manejo de los agentes
Desarrollado por módulos temáticos que cubren toda la actividad de gestión de una policía local, los miembros de la plantilla se encuentran en pleno proceso de adaptación al manejo y la migración de datos a la nueva web.
“Aparte programa no se necesitan más que nuevas tabletas [de momento solo unas pocas] y la sustitución paulatina de los teléfonos móviles de servicio por Smartphones conectados a la web”, señala Carrión, responsable de nuevas tecnologías y formación continua en el cuerpo.
De los ocho módulos del entorno web, la Policía Ciudad Real ha empezado a manejar el archivo, los servicios, la gestión de tráfico, recursos humanos y la geolocalización (más completa que la actual), y están notando los resultados.
“Levantar un atestado por un accidente de tráfico se puede hacer en el lugar, incorporando fotografías o documentos que se introducen en el sistema y se ven al momento en el Centro de Control de Tráfico”; en paralelo el agente pude comprobar información relativa al vehículo implicado con un clic o un rastreo en su propia base de datos, o de otras policías con el mismo sistema.
Descentralizar la central, el gran reto
Las incidencias, que hasta julio redactaba directamente la central con los datos de los policías de la calle, se pueden hacer de forma telemática desde la calle, “con lo cual descentralizamos la central, que se colapsa cuando llegan muchas comunicaciones de incendias a la vez, y conseguimos una información más directa”, subraya Díaz Rolando.
En gestión del tráfico la geolocalización de vehículos, patrullas y agentes de forma visual en el Centro de Control de Tráfico es una mejora más sumada a la posibilidad de hacer croquis de un accidente con fotografías del lugar. Además la localización diaria de las patrullas y servicios, que se queda grabada en el sistema, da la posibilidad con el paso del tiempo de tener una información muy precisa de las zonas de la ciudad en las que más incidentes se concentran, de qué tipo y a qué horas se producen.
En recursos humanos las mejoras ya las están notando los policías de base. La comunicación online para pedir permisos, acceder a horas extras y o recibir avisos sobre servicios como que ir a testificar a un juzgado, se introducen en el sistema y evitan al policía desplazamientos y burocracia.
El nuevo sistema también simplifica y agiliza trámites en la comunicación con los juzgados, muy importante en un cuerpo policial, “esta herramienta ya nos permite comunicarnos telemáticamente con ellos mediante el sistema Lexnet, y está previsto hacerlo con otras administraciones, pero no podemos ir más deprisa que otros, si el juzgado en cuestión nos pide la notificación en papel se las tendremos que facilitar”.
Seguridad y almacenamiento
Acceder al sistema requiere hasta tres procesos de autentificación para que solo el personal autorizado pueda entrar en él, mediante clave, contraseña, y un tercer extra de identificación de la persona que se activará en breve.
Lo bueno es que no se necesita un cambio de equipos, “el servidor es externo y nos da más garantías que los servidores propios que teníamos antes”, explican los oficiales. La empresa tiene un sistema de mantenimiento permanente las veinticuatro horas de todos los días del año, con personal de guardia que atiende los problemas y los resuelve en el momento.
También es de fácil el manejo, “en una hora se puede empezar a trabajar”, señala el subinspector Carrión, el conocimiento completo es más complejo, pero en ello está la plantilla. “De aquí a julio, en un año, podremos tenerlo a pleno rendimiento”, opina Carrión.
La confección de plantillas y la comunicación entre especialidades policiales se podrá hacer de forma directa con este programa por vía online.
Rastrear datos de todos los identificados
Otro adelanto es la posibilidad de tener información de hechos y personas que han sido identificadas por conflictos vecinales, denuncias, llamadas, delitos…. “Supongamos que desde julio a esta parte hemos identificado a 5.000 personas, algo totalmente posible, por diferentes cuestiones del servicio, si en un momento necesitamos algo de cualquiera de ellas o saber si ha venido más veces a pedir ayuda con meter los datos en obtenemos información muy valiosa”.
Alerta silenciosa, la ‘DRAGAlert’
Otra opción por explorar es la posibilidad de que el ciudadano que le interese (dueños de comercios, bares, personas mayores, etc) puedan descargarse una aplicación gratuita conectada al programa y pulsar una ‘DRAGAlert’ que facilita a la policía la geolocalización de esa persona y dónde está. Los interesados únicamente deben facilitar sus datos e identificar su terminal móvil en las dependencias de la policía.
Seguir evolucionando en lo tecnológico
La Policía de Ciudad Real no tiene este servicio de alertas silenciosas, de momento, pero es posible que lo incorpore. Paso a paso, “estamos abriendo módulos y formando al personal. Lo bueno de este programa es que es un buen punto de partida para seguir evolucionando en lo tecnológico”.
Díaz Rolando equipara este avance a otros hitos, “en lo tecnológico es muy importante”, a efectos de operatividad la monitorización de toda la ciudad con cámaras y la creación del Centro de Control de Tráfico ha sido el mayor avance.
Tras la renovación de la flota de vehículos en los últimos años, con automóviles híbridos, la otra gran renovación es la que está en marcha: la de la plantilla. Acaba de empezar el proceso para incorporar a quince agentes que cubran las vacantes de las jubilaciones anticipadas del año pasado.
