La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Valdepeñas tramitó durante el pasado año un total de 3.099 demandas, con un incremento de 322 respecto al ejercicio anterior, de las cuales, 532 fueron reclamaciones y 2.567 consultas, según se desprende de su memoria anual, que ha dado a conocer la concejala de Barrios y OMIC, Paqui Madrid, este martes coincidiendo con la conmemoración del Día Internacional de los Derechos del Consumidor (15 de marzo).
Madrid ha recordado que la oficina en Valdepeñas viene prestando servicio desde el año 1990, “por tanto, son ya más de 30 años los que se presta este servicio directo y gratuito a los ciudadanos y ciudadanas de la localidad, tanto personas física como jurídicas”.
La concejala ha precisado que “de las 532 reclamaciones tramitadas, los sectores más demandados fueron telecomunicaciones (36,09%), electricidad (27,06%) y contratos/garantías (20,30%), seguidos de bancos, seguros y otros, y de las 2.567 consultas también se referían a electricidad (23,27%), telecomunicaciones (19,90%) y a garantías y facturas (23,25%)”, seguidas de bancos, gas y otras.
En total fueron 23 reclamaciones y 299 consultas más que en el ejercicio de 2020.
En este sentido, Madrid ha señalado que, debido a la pandemia, se incrementaron las consultas referentes a cancelaciones de viajes motivadas por la situación por la COVID-19, así como se han incrementado las consultas por las subidas de la factura de suministros como el gas o la electricidad.
Actividades
Por último, ha resaltado de la memoria del ejercicio de 2021 las diversas actividades informativas y educativas llevadas a cabo desde la OMIC de Valdepeñas. Se realizaron campañas informativas referentes al Día del Consumidor, la nueva factura de electricidad, apartamentos vacacionales, Black Friday, comercio electrónico y recomendaciones y reparto de la guía de juguetes AIJU.
También se realizaron campañas sobre consumidores vulnerables y eficiencia energética, estafas, cambios de comercializadoras de suministro, ficheros de morosos y microcréditos de consumo, así como la oficina colaboró con ciclos formativos.
Felicitación a los trabajadores
La concejala de Barrios y OMIC ha concluido felicitando a todos los trabajadores y trabajadoras de las oficinas de consumo, cuya labor va a ser reconocida por el Gobierno de Castilla-La Mancha durante el acto institucional por el Día Mundial de los Derechos de las Personas Consumidoras.
