El pasado mes de marzo la oficina de la sucursal bancaria de Bankia, situada junto a los Jardines de Torreón en Ciudad Real, y que llevaba cerca de veinte años abierta, cerró sus puertas para integrarse con CaixaBank.
Fuentes de la propia entidad han comentado a Lanza que, una vez cerrada la histórica oficina de Bankia en el Torreón “lo que se ha hecho ha sido integrar esa oficina en la Store de CaixaBank que está situada en la calle Ciruela”.
Uno de los principales objetivos de las oficinas store es el de dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales, con el fin de acercarse al mundo del comercio retail (venta al detalle o comercio minorista), buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. Así, las Store de CaixaBank constituyen un innovador modelo de atención personal que se inició en 2013, teniendo un horario convencional de oficina.
De esta manera, desde CaixaBank han indicado a este digital que “todos los clientes y parte de los empleados que había en la antigua oficina de Bankia en el Torreón, se han trasladado hasta la oficina Store de CaixaBank que hay en la calle Ciruela”.
Añade que esta manera de actuar responde al “modelo que está llevando a cabo desde CaixaBank” y que pasa por tener unas “oficinas más grandes y con más empleados para poder ofrecer también un servicio más completo y que abarque muchas otras áreas, como pueden ser la banca premier, la banca privada, etc.”.
Con el fin de facilitarles, la labor y para proporcionarles toda la información necesaria, antes de producirse el traslado de la entidad, a los clientes se les avisó con la suficiente antelación de tiempo para comunicarles que se les había asignado a otra oficina bancaria.
Conviene recordar que el 26 de marzo de 2021 se consumó la fusión legal por absorción de Bankia por CaixaBank. A partir de ese momento, la marca “CaixaBank” comenzó a sustituir a la marca “Bankia” hasta que, en junio de 2021, se culminó la unificación de ambas marcas, produciéndose en noviembre de 2021 toda la integración tecnológica de sistemas.
