El Servicio de Atención Integral (SAI) LGTBI de Castilla-La Mancha ha brindado un total de 908 atenciones y llevado a cabo 1.670 actuaciones especializadas en diversas áreas durante sus primeros meses de operación en 2023. Destacando su capacidad de adaptación y compromiso con la accesibilidad, aproximadamente el 70 por ciento de las atenciones se realizaron de manera no presencial, con un enfoque especial en el ámbito rural.
Según información proporcionada por el Gobierno regional, en 471 de estas actuaciones, el SAI-LGTBI ha ofrecido apoyo y orientación en cuestiones sociales, estableciendo una red de apoyo y recursos valiosos. Asimismo, ha atendido un total de 865 intervenciones en el ámbito psicológico, que representa la mayor demanda. El área jurídica ha generado otras 319 actuaciones proporcionando asesoramiento legal y respaldo en asuntos jurídicos, mientras que el área educativa ha registrado 15 actuaciones.
Durante 2023, el SAI LGTBI de Castilla-La Mancha ha desplegado un amplio espectro de atenciones, demostrando su enfoque multidimensional y su capacidad para abordar diversas necesidades. Desde marzo hasta diciembre, el servicio ha realizado un total de 908 atenciones, distribuidas en categorías que reflejan su alcance y especialización.
En el ámbito de Información General, el SAI ha proporcionado orientación y respuestas esenciales en 328 casos, siendo el primer punto de contacto para muchas personas en busca de apoyo y comprensión. Las conexiones con entidades del Tercer Sector han sumado 153 atenciones, actuando como un puente entre individuos y una red de organizaciones especializadas, subrayando el compromiso del servicio con un enfoque comunitario e integrado.
En otras 165 atenciones, se ha llevado a cabo una coordinación con la Administración pública para establecer protocolos efectivos y garantías frente a las necesidades de la comunidad LGTBI. Además, las atenciones relacionadas con entidades LGTBI han alcanzado las 131, evidenciando una colaboración continua con organizaciones que comparten una visión común de apoyo y defensa de derechos. Finalmente, en otros 131 casos, se ha requerido la apertura de nuevos expedientes, lo que implica un seguimiento detallado y un plan de atención personalizado.
El SAI-LGTBI es un servicio multidisciplinario destinado a proporcionar apoyo, información y asistencia en diversas áreas a individuos y grupos pertenecientes a la comunidad LGTBI. Desde consultas generales hasta casos que requieren un enfoque más especializado, el SAI ofrece un espectro de servicios, incluyendo apoyo social, asesoramiento legal, orientación psicológica y recursos educativos. El servicio comenzó a funcionar a finales de marzo de 2023, con una sede en Toledo y horarios de atención presencial de lunes a jueves de 9 a 20 horas y viernes de 9 a 15 horas. Además, se proporciona atención a través del teléfono 925 27 83 77, otros medios telemáticos y la línea nacional 028.
El SAI-LGTBI es gratuito
Integrado en la línea estatal 028 Arco Iris, el SAI-LGTBI funciona de manera gratuita las 24 horas del día, los 365 días del año, derivando las llamadas desde la región para ofrecer un servicio más cercano. Las llamadas fuera del horario son atendidas por los recursos del Gobierno de España, demostrando la colaboración institucional. Con un equipo de expertos en materia LGTBI, el SAI opera de manera interdisciplinaria, garantizando un abordaje profundo y cuidadoso de cada caso.
Los servicios son gratuitos y están dirigidos a personas individuales, familias, grupos, entidades y administraciones, reflejando la diversidad y complejidad de la comunidad a la que sirve. El equipo incluye un coordinador, un psicólogo general sanitario, una psicóloga general sanitaria y sexóloga, una psicóloga social y educativa, y un trabajador social y un jurídico.
