Estrella Díaz, doctora, investigadora y profesora de la UCLM, experta europea en turismo inteligente y gestión de datos, fue la ponente, quien definió el concepto de turismo inteligente destacando dos aspectos prioritarios: el uso de las tecnologías disruptivas, inteligentes, que se aplican en el ámbito turístico, y, por otra parte, cómo se aplica la sostenibilidad.
Habló de cómo los diferentes destinos están incorporando estos aspectos, así como otros actores que operan en el turismo, como empresas turísticas, y cómo se está analizando el turismo inteligente a nivel español y europeo, con algunos casos de éxito.
Díaz explicó que la esencia del futuro del turismo está en cómo se gestionan los datos. “Los datos cobran gran importancia. Hasta ahora en los destinos y las empresas turísticas no han considerado importante analizar los datos. Sin embargo, ahí está la clave del éxito. Esa gestión de datos y la colaboración entre los diferentes actores que participan en el destino, son esenciales para el futuro del turismo, para crear experiencias únicas a los turistas, principalmente, mejorando el bienestar de las personas en un destino turístico”.
“Se pueden crear experiencias únicas, personalizadas, con la gestión de datos. Teniendo un mayor conocimiento del turista, se le pueden ofrecer actividades más personalizadas”.
Joaquín González del Pino, destacó que Estrella Díaz es un referente en el Turismo sostenible e inteligente en España y Europa. Apuntó que muchas veces buscamos el turismo lejos, “cuando tenemos parajes impresionantes cerca”.
Adelantó que la próxima ponencia de Quixote Innovation tendrá lugar el 5 de abril y versará sobre la inteligencia artificial.
